变废为宝 向垃圾邮件学习

大家对垃圾邮件深恶痛绝，无论是电邮网络商还是个人，都竭力想法来阻止垃圾邮件。但是，在反击垃圾邮件的呼声和力量如此强大的情况下，仍然还是有不少垃圾邮件进入了我们的视野。

痛恨之余，是不是可以从另一个面来思考一下呢？在遇到垃圾邮件的时候，我们不妨先不要急着删除，想想垃圾邮件能在我们的反对声中变着法地发送到我们的邮箱中，被我们收取，被我们阅读，一定有它的过人之处。如果我们能从中学到一点有益的东西，不也是“变废为宝”，合理利用了吗？

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如图1所示这则垃圾邮件是一则不法的倒卖发票的垃圾邮件。按理说，对于倒卖发票、代开发票之类的特征明显的垃圾邮件，服务器端会设有过滤手段，通常情况下难逃“法网”，用户不用干涉，当收取邮件结束后，它们就会乖乖地跑到垃圾邮件箱中。但是，这则邮件虽然只有文字，却堂而皇之地逃脱了过滤。

（小编有话：怎么这么多卖发票的垃圾邮件呢！既然如此，那好吧，我们就统统拿发票类垃圾邮件说事！）

这则邮件看似简单，只有文字，但研究其所使用的技法，却综合使用了文字特殊版式和字符夹杂的技巧。大家都知道，网络过滤使用的技术一般是关键字过滤。如果在邮件中发现含有某个或某几个关键字的信息，则服务器可以判断为垃圾邮件。

而这封邮件中，制作者用文字竖排的办法改变了正常版式词语的排列顺序，若按照常规的从左到右从上到下的取码方式，无论如何也难以取到“非法”的关键词了。

除此此外，为保险起见，这封垃圾邮件还采用了给每个汉字加一个小括号的方法，小括号采用了更小的字体，这样一来并不影响阅读效果，但要在相邻的几个字中取得一个可被过滤的有效关键词，概率几乎为零了。

由上可知，这则看似简单粗陋的垃圾广告，其实是十分高明地利用了两个排版的技巧。两个技巧的联合使用，让通过关键词内容过滤垃圾邮件这一手段失效。

正面启发：无论是企业还是个人网站，发布国家明令禁止的内容是绝对不允许的，有时甚至关乎网站的生命。因此，做好网络信息过滤和监控工作至关重要。有的网站仅仅靠一个关键词过滤机制就以为能万事大吉。看了上面不法广告者所用的伎俩，你就会知道在技术还不过硬的今天，做好人工审查也是很重要的。

我们再看如图2所示的这则垃圾邮件。这也是一封代开发票的非法垃圾邮件，看似与上面那则没什么两样，但笔者分析后发现，它们之间有本质的不同。

上面图1的那则邮件中的字体均可选择复制，而图2这则无论如何都不能复制任何字体。点击其属性才发现，原来是一张图片！发送者是将其文字先行竖排，将字体转换为繁体字，然后将整个版面以图片的形式抓取下来，插入邮件中来发送的。这其中其实也使用不下4项排版技巧。繁体、竖排、抓图、图片邮件，不简单吧！难怪能逃脱强大的邮件服务器的过滤呢！

正面启发：当我们在自己的网站上做营销或客户服务的时候，我们总会很热心地将自己的邮箱地址、电话号码、QQ号码等刊登在网络上，但不久，这些联系信息就沦为垃圾信息发送者的宝贵资源，于是麻烦接二连三地上门。究其原因，是我们登在网上的这些联系信息被不法商人用扫描器软件获取，然后用来发送垃圾信息。如果我们能借鉴上面的反面经验，将我们的联系方式以图片的方式链接到网络上，那么给不法商人自动获取的概率就变得很小了。

如图3所示的这则贩卖发票的垃圾邮件，其形式更有创新之处。笔者像大部分年轻人一样，已经习惯于在当当、京东、卓越、易迅等网站上电子购物，因而时不时会收到这些网站发来的货物收发信息或打折促销信息。因此，当这些网站发来信息的时候，往往不会像其他垃圾邮件网站的邮件那样不用看就处理掉，总是要看上两眼有没有自己需要的信息。图3所示垃圾邮件的发送者正是看上了如今人们习惯于网上购物的这一特点，才借用了卓越亚马逊的一个心愿单页面，将其非法出卖发票的信息不失时机地植入到该页面中。

正面启发：如今，在网络上通过正常渠道发布一个产品信息、个人观点或文章之类的，要能引起人们的注意，获得无数的跟帖也不是轻而易举的事。要获得眼球关注度，除了信息内容本身的含金量之外，能有一个吸引人的形式也非常重要。能先将人们的眼球视线吸引过来，然后才有可能让他们接着细看你发布的内容。研究用户心理，合法地借用时髦的外壳、时髦的术语，使用能够打动用户的、用户所喜闻乐见的形式来发布内容，是我们特别应该学习的地方。文章标题党有点贬义的味道，但如果好东西因没有好标题、好形式来宣传而被埋没，那才是叫冤枉死了呢！

如图4所示的垃圾发票广告邮件中，发送者并没有赤裸裸地告诉你他们的营销项目或联系电话，而是从开始就用一些精选的生活哲理、生活健康常识来吸引你阅读，其宣传项目和电话则用间隔的办法插入到这些实用的生活常识或哲理名言当中。类似的垃圾广告虽然也不合法，但还算有点良心，精选的内容总还能让人学点东西，且算做一种免费刊物吧。

正面启发：如果要宣传销售自己的某个产品或观点，不妨先免费为大家提供某种实用的服务，当然相关的服务更合适，然后不失时机地销售自己的产品或理念。

得寸进尺的垃圾邮件

图5所示的垃圾广告，看似一个很体贴人的广告，你可能会信以为真，感觉到如果将自己的邮箱或手机、QQ等发送到图上标注的QQ上，就会在以后不再受到骚扰。其实，这恰恰是中了他们的圈套——当你发送回反馈信息之后，更充分让他们相信此前发送给你的信息是有效的，然后他们会变本加厉地给你经常发送垃圾信息。

正面启发：在我们进行客户服务的时候，如果能在页面上留有更多的联系渠道，如果客户用一种方式联系不上，可以改用另一种方式，而不至于因唯一的渠道堵塞之后，失掉客户对你的信任。