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餐饮行业是否需要小程序？

微信小程序发展至今，已经成为实体店发展的一个风口。各行各业都纷纷开始开发属于自家企业的小程序。就拿外卖行业来说，就连美团、饿了么等外卖平台也创建了自己的小程序。那么，微信小程序真的能给餐饮商家带来福利吗?

小程序用完即走、无需下载等的特点，对顾客来说是相当方便的。用户的使用入口越浅、体验越好，小程序被认知的概率就越高。而认知越高，自然就会带来更多的流量。处于当下互联网风口的小程序，还有一个巨大的优势，就是小程序开发难度低，开发成本低，运营成本也低，这就使得众多的中小型商家也有对接移动互联网的机会。餐饮行业也能够在O2O时代得到更好的发展。

微信小程序这么火：餐饮行业是否需要小程序？

首先拿小程序和外卖APP平台来做对比：

第一，小程序对比在外卖平台的优势，还是性价比。

现在有做外卖平台合作的餐饮商家应该都知道现在已经不是外卖平台红利期，因为现在外卖平台不是免费入驻免费宣传，而是要向商家收取10-15%的佣金，预计将来会高达35-40%。

现在外卖平台除了收取佣金外，由于入住的餐饮店较多，各家餐饮店之间也存在着恶性竞争。同时，很多没有实体店的商家也入驻了，由于没有实际经营场所，房租成本更低，他们不计成本的低价促销坑了那些有品牌和口碑的实体店餐饮商家，商家之间不得不打价格战做促销活动。小程序则是直接打通商家账户，顾客点单付款钱是直接到商家银行账户的，不曾在第三方资金池。

第二，小程序店铺注册的自己的名字，运营起来的流量、客户都是自己的。

（1）习惯了用外卖平台的顾客，就算成为了你店铺的粉丝，也很容易被平台上其他同类店铺的信息吸引走，而习惯用你的小程序的顾客，点单首先想到你的小程序，上面只有你店铺的产品，所以小程序用户粘性要强很多。

（2）对顾客本身来讲，因为外卖平台同类店铺太多，往往会有一种选择困难，对于小编这种有选择困难症顾客来讲，每次点餐都在选择比较中失去了乐趣，选择的过程实在是一种痛苦的过程。

第三，和各大外卖平台一样，微信本身就是一个流量入口，基于微信庞大的用户群，小程序有独特的流量入口。

目前只有小程序能十分完美地利用微信的流量，这些独特的流量入口包括：

（1）店铺内张贴的小程序二维码；

（2）微信支付完成页面，开通了微信支付的商家，在顾客进行微信支付的同时就可以添加小程序；

（3）微信小程序里面—附近的小程序列表，并且最近微信更新后附近的小程序还增加了餐饮美食细分类目，后期还会拓展类目，这些也表明明微信小程序正在努力把线上流量转化至线下消费；小程序附近的店这个功能对扩大用户数量，宣传品牌也起着一定的作用，小程序还可以进行客户意见搜集从而及时进行改进，更好的留住用户。分类栏目不仅把商家摆在更精准的位置，而且用户触达服务的路径更短，餐饮店老板们有福啦！

（4）公众号自定义菜单入口；

（5）发现栏小程序；

以上是根据官方统计主要的流量入口，还有一些非主流流量入口：

（1）发现入口；

（2）搜索（微信首页、发现入口）；

（3）转发小程序名片或页面；

（4）公众账号“相关小程序”链接；

（5）付费推广；

想要用户找到你的店铺，最好的办法就是在各个流量入口处都开设你的店铺。

第四，是使用小程序，相比于网页版店铺，用户不再需要注册、登录、付款等一系列繁琐的流程，微信全部提供了内置功能，而且页面流畅度高很多，也不用强制关注，即扫即看即用，简单方便，极其适合餐饮行业用户使用。

第五，小程序本身也是店铺软实力的一种展示，代表着店铺的品牌形象。

第六，小程序无需用户下载，有微信就能用，并且比微信服务号里的功能使用更流畅更方便。

使用微信叫外时可以快速使用顾客微信默认的地址，外卖平台如果第一次使用还需要填写这些地址。目前安卓手机用户，可以把小程序添加至桌面，可以说小程序已经无限接近App，且无需下载，用完可删可留。令人欣喜的是，添加到桌面的小程序，就如同我们在电脑上将一个程序添加到桌面快捷方式一样，占用的内存非常小，这也印证了张小龙之前所讲的：“小程序是一个接近原生态的APP”的说法。

做餐饮小程序六大红利

（1）大数据分析精准营销

消费者通过扫描二维码消费后还会留存用户信息，这些数据都将存留于商家小程序系统里面，相当于微信小程序直接给商家实现了会员功能，商家通过微信可以轻松了解用户的消费习惯、选择偏好，然后有针对性地对消费者做分享推荐、会员优惠、积分营销等，增加营销机会。商家还可以通过分析这些数据，为采购食材，营销推广，店面提升等都提供数据支持。

（2）打开线下餐饮的最大入口

小程序的核心是线下，每个线下餐厅，都应当有二维码，将线下的流量汇集到线上，再将线上的流量反哺给线下，线上线下场景互通。对餐饮老板来说，做一个app的成本费用太高，推广成本太高，使用频率太低，投入与回报不成正比，APP不适合小连锁餐饮。而现在消费者只需扫描二维码，就可以接入商家小程序，随时随地自助点餐，付款、外卖、评价等一系列操作。消费者不需要下载app，也不需要关注公众号，也不用排队等待服务员，同时微信小程序用起来也比H5方便快捷。

（3）附近小程序引爆线下流量

基于LBS定位，用户如需查找附近的餐馆，只需打开“附近的小程序”，周围的餐厅即可尽收眼底。很多商家都希望通过这一功能来吸引更多的客户。试想一下，当我们在现实生活中，打开微信小程序便可以通过附近的店功能，来找到自己想要的店铺，找到自己想要的产品或服务，是件多么幸福的事情。

（4）卡券发送促进消费

基于数据管理，商家还可以精准的给消费者发送打折促销券，吸引消费者再次来店消费。以往商家的促销方式多是派发优惠券、宣传单之类的，满大街见人就发。这种方式不仅造成资源钱财的浪费，况且效果又不好。但现在有了小程序，顾客在小程序中就可以直接使用优惠券，用户再也不用为忘记带打折卡等而担忧了。

（5）减少外卖平台的额外支出

外卖现在已成为一种趋势，无论在公司还是周末宅在家，消费者都可以在小程序下单支付，商家直接安排配送，不需要经过第三方外卖平台，这样餐饮商家节省了中间环节的额外费用，也可以通过小程序的外卖来引流，增加营业额。餐饮商家无需将原本微薄的利润还要分一份给第三方外卖平台了。试问：如果你是餐饮老板，你是如何看待微信小程序给餐饮行业带来的红利呢？

（6）提高餐厅的翻台率，从而提高盈利收益

通过微信小程序，餐饮行业实现顾客自主点餐，线上浏览，线上购买，线下就餐。大大提升顾客的就餐体验，也提高餐厅的翻台率，从而提高盈利收益。

小程序最大的一个优势还在于微信10亿多庞大的用户量。对于现在的80、90后，微信已经和个人的生活、工作紧密相连。越来越多的人希望能够给手机减肥，有些APP应用一个月可能才会用到一次，甚至是半年。这就出现了，食之无味，弃之可惜的两难境地，而小程序的出现就解决了这一痛点。

为什么说现在是外卖行业开发小程序的最佳时机呢？首先，程序游戏“跳一跳”的走红，让越来越多的人感受到了小程序的魅力，这就为餐饮行业引流提供了机会。其次，微信外卖平台搭建软件——小泥人智慧点餐系统也开发出了功能强大的餐饮小程序，从而让外卖平台更快的对接线上市场。而且，小程序能够沉淀到用户的微信小程序列表当中，当用户下次吃饭的时候，就可以通过餐饮小程序点餐。