小程序运营者必须具备这些特质

小程序运营者或团队的实际工作职责都有哪些呢？运营者们如何看待自己的工作？面临困难时又会采用怎样的解决方式？如何在小程序中获得成功？

为了探明小程序的发展，米筷内部发起了一个深度的研究项目，目的是更好的服务于小程序开发、运营。整个团队围绕着小程序海量的用户行为数据进行研究，试图找出驱使用户访问和活跃的因素。我们总结出来的结果是：一个合格的小程序运营者必须具备如下特质。

不管是传统APP还是小程序，合格的运营首先需要具有数据思维。没有数据就没有比较，没有比较就没有进步。运营的一切工作都建立在数据分析的指导之上，而非拍脑门式地碰运气。小程序的功能逻辑越复杂，用户数量越庞大，数据分析成本和要求就越高，这就越是要求运营在纷繁的数字中抽丝剥茧，抓住问题的本质。在小程序的平台中，研究网民普遍的行为习惯，不借以行业以及行业化的分析工具与模型，要想获取更加准确的验证结果是很难的，因为不同行业的测试结果往往也是有区别的。

运营的工作必须时刻围绕增长展开，但有时通往目标的道路处于一团迷雾之中，并没有现成的套路和方法可以直接借鉴，可以借鉴的基本上已经失去了优势。运营者们必须自己测试，这要求相当强的毅力与抗压能力。小程序面临的挑战：来自搜索、曝光等流量问题，虽然微信流量大，但其中只有少数小程序获取很好的排名，特别是关键词、品牌不占优势的小创业团队。

任何一处细微的改动，都可能对小程序的全局发展造成影响。对这些看似微不足道的改动作出评估，通盘衡量得失，甚至决定某个功能是否上线。哪怕一个页面的加载速度延迟，都会对用户的访问带来直接的影响，甚至最终导致用户无法忍受而选择离开。所以，小程序的服务后台也是一个不可忽略的因素。

运营这种工作是科学与艺术的结合。一方面需要通过缜密的分析衡量自己的想法是否可行，另一方面，天马行空地提出问题的方案构想。在普通人看来，这就是一种彰显个性、表达态度的思维。但真正的作用不局限于此，当越来越多人认同这个创新时，竞争对手这才意识到，实际上还起到了与竞争对手拉开距离的作用。采用小程序模板是降低成本的一种方式，但同时也意味着“千篇一律”，小程序模板及后台拓展能力，是满足创新需求的一个关键因素。

运营者们必须一方面深入理解自己小程序用户的活跃渠道，虽然小程序入口众多。扎根到用户中去，建立环环相扣的转化漏洞。另一方面抬眼看世界，时刻掌握海内外最新的小程序平台和市场动向，尤其关注新生的小程序平台和业界趋势。在需要横向对比同类平台的数据，或是纵向挖掘上下游生态的衔接情况时，如果能够找到小程序从业者私下直接交流，则会大幅度提高信息获取 的效率，在第一时间做出基于充分信息的明智决策。譬如，国内小程序平台包括：微信、支付宝、今日头条、抖音等，国外包括：Facebook、Google等。

除强大的运营能力以外，小程序开发工具也是运营能力的一部分。米筷作为专业为小程序开发者、运营者提供小程序生态开发工具，我们专注于私有化部署小程序的解决方案，具备灵活、开放、标准化、轻量级、定制方便、积木式扩展的产品。致力于为小程序提供技术的后勤保障。