网站运营方案

解决网(solves.com.cn)健康电商平台运营方案

网站定位：医疗服务+诚信体系+优质产品
　　锁定健康市场，提供会员服务及电商服务，提供专业医疗服务和健康解决方案.打造健康领域会员服务及在线购物领先地位.
网站属性 ：1.提供安全可靠的健康类产品；
    　　       2.专家打造医疗服务及健康方案。
主要客户群：中、老年及特殊身体状态的青少年.
特色：1.省时、省心、量力、开心购物.
　　　2.定制服务、放心消费。

　　前期：品牌打造、吸纳会员(1—3个月)
　　解决网电商平台具有很好的政府背景，产品具有权威机构监督和保障。所以在前期工作中需要把网站信誉和产品质量的保障体现给消费体，让消费体对所购产品---买的开心，用得放心。
　　利用网络、平面媒体进行有效周期性推广营销。辅助以定期的优惠方案，通过会联网大平台吸引有效客户加入，同时进一步开发客户购买力。
　　会员体系的建设前期以社团合作为工作重点如与中国美女会、车友会、万企联盟等团体合作洽谈等。

　　中期：丰富产品种类及数量，促进产品销售(4—8个月)
利用前期的市场扩展及运营数据，展开网站增值服务(策划消费者互动、专家互动等模式)大力挖掘市场潜力。为消费者提供专业医疗、健康咨询和消费服务。各类活动以扩大影响力，增加会员数，最终促成销售为目标。健康产品市场需求和潜力非常巨大，在持续不断的品牌打造和影响力推广下，中期内必定会有突破性的进展。

　　优势
　　利用自身的权威平台优势，可以为消费者体提供放心产品和医疗服务，解决消费者的信用顽疾，打消客户后顾之忧。
　　特点
解决网电商平台由B2C+SNS商业模式逐步扩展为B2C+C2C+SNS多元化销售模式。通过多元化的商品销售、服务推介、平台推广、增值服务等多种形式，将会员、消费者,供应商及社会团体等聚集起来，形成优质品牌平台。

竞争分析
在当前的电商市场上，真正能提供放心的健康类产品的平台并不多，像淘宝、天猫、京东、1号店等综合电商平台几乎都在经历着产品信任危机，产品良莠不齐、以次充好、假货横行等等，时刻都在挑战着消费者的底线和忍耐力，这些先天不足且又久治不愈的顽疾极大的制约了消费者的消费意愿。所以，具有良好信用评价体系及产品质量保障系统的电商平台终将成为竞争的最后胜利者，解放消费者的消费桎梏则必将成为平台最大的核心竞争力。

自身优势
　　1. 广泛性
人们的观念逐渐从药物治病发展到健康品养生防病，使服用健康产品在国际上日趋成为潮流，为健康产业的发展奠定了广阔市场空间。同时“老龄化社会”的到来将为保健品市场带来一个庞大的消费市场。随着人均GDP的不断提高，保健品行业规模也逐渐扩大，消费者购买力也日益增强。
　　2. 互惠性
　　利用电商平台提供的服务优势将供应商与消费者联系起来，一方面让利给消费者，另一方面增加厂商的销售量，同时平台提供第三方监督机制，从而整合了产品从生产到销售的整个产业链。
　　3. 多样性
　　通过互联网、移动互联网、线下活动，口碑相传、定制服务、供应商促销激励制度、线下线上活动等多种方式广泛普及受众面，提升品牌公信力和销售量。
　　4. 地域性
　　电商平台特有的属性打破了地域观念，使供应商的产品和服务得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物平台可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的销售渠道。

　　宗旨:成为行业领先的专业健康服务和电商平台。
　　商业模式:B2C+C2C+SNS相结合。
　　解决网电商平台定位为“医疗服务+诚信体系+优质产品”的会员制健康管理平台。日常营收来源于会员费（含全年电话医学咨询并两次紧急救援）、产品售卖收益和供应商加入诚信体系所产生的收益（包括但不限于产品质量追溯平台的分成、信用评价系统、公示系统等方面收益）。其他营收来源于对日常营收的投资管理、供应商保证金的资本运作及其他优质项目的投资等。

1）网站前台：

“解决网电商平台”前台以“全球精选”、“产品追溯”、“医疗服务”“公益通道”频道为主，辅以“健康咨询”、“事业支持”等频道。

其中：
　　“全球精选”频道采取订单式直销模式。与供应商直接对接，打造高质量低价格、稀缺正品、高科技强效用、消费有保障的跨境电商平台。
　　“产品追溯”频道包括“质量追溯”和“加入追溯”等板块。内设查询链接至“中国产品质量追溯”官网，会员可在网站上查询到所有加入追溯体系产品的信息。
　　“医疗服务”频道内设“健康咨询”、“权威专家库”等栏目。
　　前期“健康咨询”以电话医学咨询及紧急救援为主，线上咨询暂不开通。开通条件为：会员达到一定数量；会员认同家庭医生并愿签约付费。
　　“权威专家库”栏目展示按医学科室分类、展示相关权威专家资料、论文、图文或视频、科普性材料等用以吸引会员认可电话医学咨询等医疗服务。
　　“公益通道”频道包括“公益义卖”、“公益活动”、“公益捐助”、“事业支持”等栏目。
　　其它栏目及频道的调整将在运营过程中根据需要随时调整。

2）后台：
　　当前系统后台：有用户系统、会员系统、新闻系统、商城系统、搜索系统、积分系统、评论系统、在线支付系统、广告系统、投票系统、数据库管理系统等。
当前基于会员制后台的管理系统基本完成，会员系统基本完成，供应商系统可实现基本的资料上传、产品上传。资金提现、团体会员系统等尚处于雏形阶段。
按照当前发展情况，将陆续完善供应商系统、团体会员系统，同时修改和完善权威专家系统和家庭医生系统。

　　后期系统后台：根据平台的运行情况将逐步完善成完整的B2C+C2C+SNS系统后台。
    拥有完善的会员系统、供应商管理系统、团体管理系统、家庭医生管理系统、权威专家系统、财务结算系统、社区系统及广告推荐系统。

   
1、会员发展方式
会员发展以团体会员加入为主，网络推广招募会员为辅。
1）联系沟通中国美女会、车友会、万企联盟等社会团体，达成合作协议整体纳入解决网电商平台。
        2）利用多方关系与供应商进行沟通和洽谈，采用双赢的合作机制吸纳供应商会员加入。
        3）利用网络推广、移动互联网推广来扩大平台影响力，增加知名度、曝光度等从而吸纳会员。
2、产品征集方式
1）严格甄选符合国家法律法规规定的正规、优质产品。
2）通过参加会议、活动等线下方式以及网络推广等线上方式与供应商联络并沟通，采用代销、合作经营、自主经营、包销等方式达成互惠合作从而引进产品。
    3、产品定位
　　产品多样化、贴心化，服务多元化.
　　产品受众体主要是中老年人。故宣传推广应该联合这一实际特点作出相应的推广策略。
　　4、品牌
　　通过线下的市场化运作以及网络推广、SEO、互联网技术手段等线上运作方式打造品牌。
　　5. 质量和服务
　　追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，加强售后服务的管理。
　　6. 产品策略的调整
根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。

　　1、筛选原有产品，签署新供应商。上线前产品总量需超过100款，单类产品需超过10款。
　　2、针对产品进行平面设计，软文撰写等推广素材制作，产品上传等工作。
　　3、网站上线后，同其他会员机构沟通协商、进一步签署合作协议，进行初步会员发展模式探索。
　　4、根据会员发展探索结果，进行调整。完成会员发展目标。
　　5、持续完善网站现有系统，满足现阶段使用需求同时，开发供应商系统、团体会员系统。
　　6、初选10个关键词开展网络推广工作，同时开展品牌宣传、打造工作。每月度进行数据分析并进行改进。
　　7、各分管部门按照实际情况制定相应工作计划