交互设计及用户体验的几个概念

Alan Cooper对交互设计的经典定义：

简单地说，交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外观元素的设计和定义。

交互设计首先规划和描述事物的行为的方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。交互设计是一门特别关注以下内容的学科：

定义与产品的行为和使用密切相关的产品形式

预测产品的使用如何影响产品与用户的关系，以及用户对产品的理解

探索产品、人和上下文（物质、文化和历史）之间的对话（Riemann和Forlizzi）
 
这个理解有点晦涩，Alan Cooper的《About Face2.0》,前一段时间在浙江的时候也看过一些，但是当初因为时间紧急，没能认真拜读，我想有时间还是应该好好重温一下，bicespring 在交互设计：不是什么和是什么。他对交互设计也提出了自己的理解，发现还是比较符合我的看法：

所谓交互设计，是指设计师对产品与它的使用者之间的互动机制进行分析、预测、定义、规划、描述和探索的过程。

简单说，即设计和定义使用者如何使用一产品达到其目标，完成某一任务的过程。

还有个定义，跟上面有点像：

交互设计是指设计人和产品或服务互动的一种机制 , 以用户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计符合最终用户的产品，使得最终用户在使用产品时愉悦、符合自己的逻辑、有效完成并且是高效使用产品。

交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。

任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此，人的因素应作为设计的核心被体现出来。

他的另一文产品、体验、用户和设计师概念图”里面的设计师里面几个职位的分工。这个我也非常赞同：

设计师（Designer）

对应于产品的三个层次，可以将产品的设计师划分为三种类型（职位）：视觉设计师 （Visual Designer），交互设计师（Interaction Designer）和程序设计师（Program Designer）。

如果按工作内容排序，这三个职位是由浅入深的。视觉设计师负责的是产品外观的设计及创意，即产品看起来如何，要传达给用户一种什么样 的感觉；交互设计师负责的是产品行为的设计和创意，即用户如何与产品交互，以及产品如何响应用户的操作；程序设计师负责的是产品功能的实现和创意，即产品 的运行机制是怎样的，如何使产品的运行更有效率。

其实虽然自己很多时候在错用这个概念，但是还是无形中也是在理解他的一些含义，我所理解的交互设计目前仅限于Web设计领域，Alan Cooper说“Web使界面技术倒退了不止十年”。由于Web技术本身的限制，那些做Web的交互设计师，多数是在做用户 行为分析的工作，发现交互过程中存在的问题并进行修正，能够对交互理念进行整体创新并设计的设计师少之又少，因为这不仅需要深厚的理论基础和相当的编程技 能而且需要技术环境和工具的支持，WEB设计过程，我经常会提到一些流程，操作习惯，视觉转移线路等等，做到现在，我才发现交互的领域不应该仅限于这个小范围，他应该独立出来，专门研究用来研究用户行为，用户如何与产品交互，以及产品如何响应用户的操作；同时，他又是一个沟通的角色，做为视觉设计师和程序设计的沟通桥梁。交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。所以交互设计在产品设计流程中所占的比重是很大的一头。

　　英文叫做User Experience，缩写为UE, 或者UX。

它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度。

呵呵，这个也是被我用的很烂的词，现在对应起来，都有些汗颜，那么UE做什么，UE在公司里面的角色是什么样，这个可以参考Baiya 的文章：答复: UE是怎样的一个部门，描述你心中的UE？，也许了解了这个，以后，你就不敢轻易使用良好的用户体验什么的词来随便搪塞某些你不能解决的问题。我个人认为，用户体验是最为困难的，他需要研究员对网站或软件用户界面的可用性有深入的理解和研究 ，并且应该很感性，对用户心理能够准确把握，思维需要很严谨，能很好发现问题的关键点以及提出一些客观的解决方法。还需要很有条理把问题阐述清楚。关于用户体验设计师的定位，这篇文章可以参考一下。

　　英文叫做information architecture，缩写为IA。

它是一个整理信息，斡旋信息系统与使用者需求的过程，主要是要将信息变成一个经过组织、归类、以及具有浏览体系的组合结构。

这样的结构性设计将使得使用者对于信息的内容存取更直接，让使用者的任务更容易完成，它也可说是在结构与分类上的艺术与科学，可以帮助我们寻找信息并且予以管理。

　　- User interface

图形界面 - Graphics User Interface

在人和机器的互动过程中，有一个层面，即我们所说的界面。

从心理学意义来分，界面可分为感觉（视觉、触觉、听觉等）和情感两个层次。

有效的界面设计经常是预见的过程，设计目标是开发者根据自己对用户需求的理解而制定的。 优秀的界面简单且用户乐于使用，这意味着设计需适应硬件的局限。