最近，摩拜单车更新了运营区域，导致一些原先购卡的用户使用不便。有用户反映，与客服沟通后，对方表示所购年卡等单车套餐无法取消。昨日，从摩拜单车获悉，此次调整受到影响的用户可以联系客服处理。
此前，摩拜北京微信公众号发文称，摩拜单车在北京规划了最新城市运营区域，其电子围栏即将上线。文中称，如果用户将车骑出运营区域，并在运营区域外关锁，2018年11月26日起将收到短信提示，2018年12月9日起将收取5元调度管理费。
我们注意到，本次新划定的运营区域从六环路缩小至五环路。文中称，摩拜单车更新后的运营区域为，北京五环路以内，东至朝阳与通州交界处；南至五环路（包括亦庄开发区：京沪高速以东到凉水河）；西至北辛安路、阜石路；北至沙阳路、定泗路。而摩拜今年7月份发布的运营区域则基本是在六环路范围内。
有网友表示，目前已售出的月卡、季卡、年卡等都无法退还。客服称，目前仅从运营区域内骑到区域外，需要扣5元管理费，如果起点和终点都在运营区域外，则不用交管理费。
昨日，摩拜公司已作出回应，为了更好地引导用户文明、规范用车，更高效地配合主管部门做好共享单车管理工作，摩拜通过大数据分析以及用户的骑行需求，将在近期调整北京的运营区域，并对车辆调度进行合理动态规划，实现精细化管理。在运营围栏调整上线前，摩拜已通过官方渠道提前进行用户告知。针对此次调整受到影响的用户，可以在手机摩拜APP内“客服中心——在线客服”页面进行咨询，客服将会及时处理。
